IT Support Engineer

Onze klanten vertrouwen dagelijks op hun digitale werkplek, cloudomgeving en IT-platformen. Jij zorgt ervoor dat zij verder kunnen wanneer ze vragen hebben of problemen ervaren. De ene keer los je een technische storing zelf direct op en de andere met behulp van één van je collega’s.

36-40 uur Hengelo ICT 02-10-2026

Terug naar overzicht

Wat ga je doen?

IT Support Engineer

In deze rol werk je nauw samen met collega's en klanten om IT-gerelateerde uitdagingen aan te pakken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische kwesties en zorgt voor een snelle en effectieve oplossing. Door jouw expertise en klantgerichte aanpak draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten. Je begrijpt dat excellente klantbeleving niet ontstaat door alleen technische kennis, maar door de juiste actie op het juiste moment. Je weet wanneer een telefoontje meer impact heeft dan een e-mail en wanneer een ticket de beste route is. Daarmee maak jij het verschil voor de klant.

Taken en verantwoordelijkheden in het kort

Ondersteunen van klanten bij IT-vraagstukken via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem
Oplossen van incidenten, verstoringen en serviceverzoeken
Analyseren van technische vraagstukken en bepalen van de beste oplossing
Werken binnen verschillende klantomgevingen, van werkplek tot OS & backend
Je lost zelfstandig of samen met je collega’s meldingen op of je zet ze door naar de juiste IT Support Specialisten in het team. Je werkt met producten als: Windows Server, Azure, Fortigate Firewall, Microsoft Intune, Recast Application Workspace, Parallels RAS, Liquidware FlexApp, Microsoft 365, Connectivity, Cloudservers en Webhosting
Onsite Support behoort ook tot de mogelijkheden. Wanneer het beter is, ga je bij de klant op locatie om het betreffende issue op te lossen.

Groeien in de richting die bij jou past Veel collega's starten binnen Support en ontdekken gaandeweg waar hun kracht en interesse ligt. Binnen Previder zien we regelmatig collega's doorgroeien naar rollen binnen beheer, consultancy, cloud engineering of andere technische specialisaties.

Jij hoeft niet op dag één al te bepalen waar je over vijf jaar wilt staan. Wij helpen je daarbij en je krijgt bij ons de ruimte om hierin te onderzoeken en ontwikkelen.

Wij investeren actief in jouw ontwikkeling met trainingen, coaching en certificeringen, zoals Microsoft- en Azure-certificaten.

Jouw recruiter

Rob Tijkorte
0622086242
r.tijkorte@previder.nl

Enthousiast geworden?

Start hier jouw nieuwe carrière

Jouw sollicitatieprocedure

Je solliciteert

Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past! Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.

Eerste contact

Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.

In het 'echt' ontmoeten

Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.

Het vervolggesprek

Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.

Perfecte match!

Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben!

Wat vragen wij van je?

Je hebt minimaal een afgeronde opleiding MBO ICT niveau 4
Je hebt enige ervaring binnen een servicedesk omgeving
Je bent klantgericht, proactief en communicatief vaardig
Je toont eigenaarschap in je werk en handelt proactief
Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift

Over Previder

Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals.

Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. We realiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt en veilig samen te werken.

We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten.

Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.

Wat bieden wij?

Het salaris voor deze rol ligt tussen € 2.600,- en € 3.700,-. Opleiding en ontwikkeling vinden wij belangrijk dus bij ons volop de mogelijkheid om (technische) certificeringen te behalen zoals Microsoft Fundamentals, Azure specialisatie of soft skill trainingen te volgen. Daarnaast betaal je bij ons geen eigen pensioenpremie; wij betalen jouw pensioen volledig.

Eigen budget om hardware uit te kiezen passend bij je functie
Opleidingsbudget, om jezelf verder te blijven ontwikkelen
Hybride werken en een goede thuiswerkregeling, om je thuiswerkplek in te richten
Reiskostenvergoeding
Persoonlijke ontwikkeling op zowel technisch als persoonlijk vlak, zodat je koploper blijft in je vakgebied.
Een fijne werksfeer, met jaarlijks de Previder BBQ, borrels, teamuitjes, sportactiviteiten etc.
25 vakantiedagen + 6 Fit for Business dagen

Probeer onze koffie

Wil jij gezellig langskomen voor een goed gesprek?

Happy bij Previder.

Ben je benieuwd naar hoe onze collega's het werken bij Previder ervaren? Ze vertellen het je in hun inspirerende verhalen.

Alle verhalen

- Aleyna Ozgunes
- Stagiaire marketing en communicatie
Aleyna begon in februari met haar afstudeerstage bij Previder binnen het marketingteam. Vanuit haar opleiding International Business aan Saxion Hogeschool in Enschede werkte ze hier aan het laatste onderdeel van haar studie. Tijdens haar stage kreeg ze de ruimte om haar onderzoeksvaardigheden in te zetten en zich verder te verdiepen in marketing, contentstrategieën en de zorgmarkt.
Lees meer
- Pelle Zander
- IT Specialist
Pelle kwam bijna twee jaar geleden bij Previder binnen als stagiair op de supportafdeling vanuit zijn opleiding Expert IT Systems and Devices aan het ROC van Twente. Na zijn eerste stage bleef Pelle als oproepkracht werken naast zijn studie. Zo bleef hij in contact met de praktijk en kon hij zich verder ontwikkelen binnen de IT. Voor zijn eindstage maakte hij de stap naar Projecten & Consultancy.
Lees meer
"Een stage is een kans."
- Siebe de Bruijn
- Stagiair
Siebe is in september begonnen met zijn stage bij Previder binnen het softwareteam van Professional Services. Vanuit zijn opleiding Applied Computer Science aan Saxion in Enschede kreeg hij hier de ruimte om zijn talent voor softwareontwikkeling verder uit te bouwen.
Lees meer
"Het is een geweldige plek om te leren"
- Steyn Meeuwissen
- Stagiair
Steyn begon in september met zijn stage bij Previder en kijkt daar enthousiast op terug. Hij volgde de opleiding niveau 4 Expert IT Systems & Devices aan het Deltion College.
Lees meer
"Ik kreeg de kans om een échte accountmanager te worden"
- Dennis Valkenburg
- Accountmanager
In 2009 begon Dennis Valkenburg bij 2invision. Dit Limburgse IT-bedrijf werd in de zomer van 2024 overgenomen door Odin Groep en opereert sindsdien onder de naam Previder Zakelijk Zuid. Voor Dennis bracht de overname een aardige carrièrestap met zich mee.
Lees meer
"Als IT Specialist ben ik veel breder bezig"
- Koen Hampsink
- IT Specialist
Hij kwam bij Previder ooit binnen als stagiair vanuit de opleiding HBO-ICT ITSM. Dat beviel van beide kanten zo goed dat hij nog een tijdje kon blijven, als parttime medewerker eerstelijns support. Nu, ruim 4 jaar later, is hij vrijwel elke dag op pad om Previder-klanten op allerlei manieren te ondersteunen. Koen Hampsink (26) staat niet stil.
Lees meer
Groei, samenwerking en impact: Meile werkt als Servicemanager bij Previder
- Melike Baygul
- Servicemanager
Wat komt er kijken bij een rol als Servicemanager? Melike vertelt hoe zij balans houdt tussen klantgesprekken, escalaties en teamdynamiek en waarom persoonlijke ontwikkeling daarin centraal staat.
Lees meer
Remco maakte onlangs de stap naar Coördinator Managed Services
- Remco van der Wei
- Coördinator Managed Services
Remco van der Wei (33) is iemand met een technische achtergrond die graag met een overstijgende blik naar vraagstukken kijkt. Mede dankzij die eigenschap kon hij zich bij Previder ontwikkelen van supportmedewerker tot Coördinator Beheer.
Lees meer
Gijs behaalt cerficiteringen Kubernetes en is hiermee officieel Kubestronaut
- Gijs Middelkamp
- DevOps Engineer
Gijs Middelkamp werkt ruim negen jaar als DevOps Engineer bij Previder en richtte zich de afgelopen jaren onder andere op de ontwikkeling en lancering van de dienst Kubernetes as a Service. Afgelopen maand haalde hij zijn certificeringen in Kubernetes en mag hij hiermee de officiële titel van Kubestronaut dragen.
Lees meer
Leergierig willen zijn en willen blijven ontwikkelen
- Luca en Laurens
- Stagiairs Previder
Luca en Laurens lopen sinds februari stage in Hengelo. Beide vertellen enthousiast over hun stage bij respectievelijk Security Operations en Managed Services.
Lees meer
Joris groeide door naar IT Specialist
- Joris Gerretsen
- IT Specialist
Joris doet als IT Support Specialist waardevolle ervaring op bij Previder in het eerste jaar dat hij hier werkt. Met passie voor het helpen van klanten, uitgebreid onderzoek doen en de wens om door te groeien, heeft hij al snel zijn zinnen gezet op de rol van IT Consultant.
Lees meer
Wessel bewandelt eigen pad naar die droombaan bij Previder
- Wessel Liemburg
- IT Specialist
Wessel doet als IT Support Specialist veel ervaring op bij Previder. Wanneer hij na een jaar vindt dat hij voldoende kennis en ervaring heeft opgedaan, solliciteert hij naar de functie IT Specialist. Mét succes!
Lees meer
IT Support Specialist Jeroen: ‘Mensen zijn altijd blij als ik iets kom oplossen’
- Jeroen Kerssies
- IT Support Specialist
Van jongs af aan was hij al gek op computers. Het begon met spelletjes, maar ‘kijken hoe het allemaal werkt’ was nog leuker. Jeroen Kerssies raakte dit gevoel niet kwijt en begon aan een opleiding Systeem Beheer aan het Alfa College in Hardenberg, waarna hij uiteindelijk bij Previder belandde.
Lees meer
Lori Leusink groeide binnen Previder van teamleider naar projectleider
- Lori Leusink
- Projectleider
Lori Leusink studeerde ooit Kunst en Techniek bij Saxion in Enschede. Haar werkende leven begon ze als grafisch vormgever bij een reclamebureau. "Dat vond ik wel leuk, maar al snel miste ik iets. Ik ben toch meer een regelneef."
Lees meer
Barbecues, domotica en datacenters; Jordy over zijn functie als softwareontwikkelaar
- Jordy Verbeek
- Software ontwikkelaar
Techniek is dé drijfveer van onze IT’ers. Jordy Verbeek kan daar als geen ander enthousiast over meepraten. Wanneer de huisdieren Ping en Pong heten, dan weet je zeker dat je te maken hebt met een software ontwikkelaar.
Lees meer
Wat houdt het werk van een Presales Consultant eigenlijk in? We vroegen het aan Herwin Liet.
- Herwin Liet
- Presales Consultant
Herwin Liet (39 jaar) woont in Zutphen met zijn vriendin en twee kinderen. Deze Presales Consultant zit zeker niet alleen maar achter zijn laptop, want Herwin is veel buiten te vinden, tijdens het hardlopen of op de mountainbike.
Lees meer
Thymen en Robin over hun werk als IT Support Engineer bij Previder
- Thymen en Robin
- IT Support Engineer
Thymen (21) en Robin (22) zijn enthousiaste young professionals zoals we ze bij Previder graag zien. Na hun studie HBO-ICT Infrastructure, Design & Security bij Windesheim gingen ze direct bij ons aan de slag als support engineer.
Lees meer