Pelle Zander
Pelle kwam bijna twee jaar geleden bij Previder binnen als stagiair op de supportafdeling. Vanuit zijn opleiding Expert IT Systems and Devices aan het ROC van Twente in Hengelo zocht hij een stagebedrijf in de IT. Na gesprekken bij meerdere organisaties koos hij bewust voor Previder. “Het verhaal klopte voor mij” vertelt Pelle.
Na zijn eerste stage bleef Pelle als oproepkracht werken naast zijn studie. Zo bleef hij in contact met de praktijk en kon hij zich verder ontwikkelen binnen de IT. Voor zijn eindstage maakte hij de stap naar Projecten & Consultancy.
Van support naar consultancy
Tijdens zijn eerste stage op support liep Pelle drie dagen mee met een consultant. Die ervaring bleef hangen. Hij wist al dat hij verder wilde in de IT, maar nog niet precies in welke rol. Door mee te gaan naar verschillende klanten kreeg hij een duidelijk beeld van het werk buiten de servicedesk. “Toen wist ik eigenlijk heel snel, dit is wat ik wil.” Daarom koos Pelle ervoor om zijn eindstage bij Projecten & Consultancy te doen. Dat was bijzonder, want een stage op die afdeling kwam nog niet eerder voor. Toch was er voor Pelle wel een plekje.
Klanten helpen geeft energie
Tijdens zijn stage ging Pelle veel mee naar klanten. In het begin deed hij dat samen met collega’s, zodat hij kon zien hoe het werk in de praktijk ging. Na ongeveer twee maanden ging hij ook zelfstandig op pad. Dat gaf hem vertrouwen en verantwoordelijkheid.
Wat hem het meest bijblijft, is het contact met klanten. Voor Pelle draait het niet alleen om techniek, maar vooral om de klant goed verder helpen. “Als je bij een klant bent geweest en die klant met een glimlach achterlaat, dan stap je zelf ook met een glimlach in de auto terug.”
Ook als een vraagstuk niet direct op dezelfde dag opgelost wordt, ziet Pelle daar waarde in. Dan gaat het om goed overleg, duidelijk uitleggen wat er speelt en samen bepalen hoe het verder wordt opgepakt. Juist dat meedenken met de klant spreekt hem aan.
“Als je een klant met een glimlach achterlaat, stap je zelf ook met een glimlach in de auto terug.”
Leren in een professionele omgeving
De stap van support naar consultancy bracht veel nieuwe ervaringen met zich mee. Pelle merkte dat het werk formeler en adviesgerichter werd. Op support draait het vaak om het oplossen van een directe vraag. Binnen consultancy denk je mee over keuzes, inrichting en oplossingen bij klanten. Dat vraagt om technische kennis, maar ook om communicatie en rust.
Pelle leerde hoe belangrijk het is om klanten goed mee te nemen in een oplossing. Zeker bij complexe omgevingen moet je helder uitleggen wat je doet en waarom. In het begin merkte hij dat zijn enthousiasme soms zorgde dat hij te snel ging. Daar kreeg hij feedback op. “Enthousiast zijn is goed, maar je moet wel zorgen dat de kwaliteit altijd goed blijft.”
Die feedback hielp hem verder. Hij leerde om meer rust te bewaren, duidelijker te communiceren en beter aan te sluiten bij de klant. Voor Pelle is dit een belangrijk onderdeel van zijn groei geweest.
Vrijheid, vertrouwen en begeleiding
Pelle kreeg veel vrijheid om zijn werk zelf in te delen en verantwoordelijkheid te nemen. Als hij ergens niet uitkwam of vragen had, kon hij altijd terecht. “Ik werd vrijgelaten in wat ik ging doen. Dat vind ik persoonlijk heel fijn.”
Naast zijn stagebegeleider werkte Pelle veel samen met collega’s binnen Projecten & Consultancy. Soms werkte hij zelfstandig bij een klant, maar achter de schermen bleef het team belangrijk. Collega’s sparren met elkaar, helpen elkaar bij lastige vraagstukken en dragen projecten samen over aan beheer of andere interne teams.
Ook had Pelle veel contact met andere afdelingen, zoals Managed Services, de servicedesk en Service & Delivery. Daardoor kreeg hij een breder beeld van hoe Previder als organisatie samenwerkt om klanten goed te helpen.
Groeien in kennis en zelfvertrouwen
Pelle kijkt positief terug op zijn ontwikkeling. Hij leerde nieuwe diensten kennen, kwam in aanraking met klantomgevingen en kreeg meer inzicht in hoe projecten worden ingericht en overgedragen.
Die groei merkt hij zelf ook in de praktijk. Waar hij eerder nog veel moest uitzoeken, staat hij nu met meer vertrouwen bij klanten. “Ik sta nu met volle zelfvertrouwen bij een klant op de stoep.”
Zijn eerdere ervaring op support hielp daarbij. Hij kende de organisatie, kende veel klanten en begreep al hoe de dienstverlening van Previder in elkaar zit. Daardoor kon hij binnen Projecten & Consultancy sneller stappen maken.
Tips voor toekomstige stagiairs
Pelle zou andere stagiairs vooral meegeven dat je open moet staan voor ontwikkeling. Durf vragen te stellen, neem verantwoordelijkheid en wees niet bang om ergens tegenaan te lopen. Juist daar leer je van. Ook feedback hoort daarbij. Pelle ziet kritiek niet als iets negatiefs, maar als een kans om beter te worden. “Als ik mezelf kan verbeteren als persoon, dan doe ik dat graag.”
Volgens Pelle haal je het meeste uit je stage wanneer je actief meedoet, nieuwsgierig blijft en zelf stappen durft te zetten. Zo wordt een stage meer dan een verplicht onderdeel van je opleiding. Het wordt een kans om te ontdekken waar je goed in bent en waar je naartoe wilt groeien.
Verder bouwen aan de toekomst
Na zijn stage blijft Pelle. Vanaf september start hij met een HBO-deeltijdopleiding IT & Business Management en hiernaast komt hij in dienst bij Previder. Daarmee blijft hij werken en leren combineren.
Die keuze heeft hij bewust gemaakt. Pelle wil zich technisch blijven ontwikkelen, maar kijkt ook verder vooruit. Later ziet hij zichzelf mogelijk doorgroeien richting projectmanagement, consultancy of een managementrol. Een HBO opleiding helpt hem om die route verder open te houden.