Microsoft Cloud Support Engineer

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en op zoek naar een afwisselende baan? Wil jij je op technisch én persoonlijk vlak verder ontwikkelen in de IT? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons dynamische team bij Previder!

40 uur Hengelo ICT 08-05-2026

Terug naar overzicht

Wat ga je doen?

Microsoft Cloud Support Engineer

Previder realiseert moderne digitale werkplekken, begeleidt organisaties bij hun transitie naar de Cloud en levert betrouwbare IT-platformen vanuit eigen datacenters. Met een sterke focus op techniek én klanttevredenheid verzorgen wij het volledige IT-fundament van onze klanten: van advies en implementatie tot beheer en ondersteuning.

Bij Previder geloven we in duurzame klantrelaties en IT-oplossingen die écht werken. Daarom investeren we niet alleen in technologie, maar ook in het begrijpen van de organisatie en de behoeften achter iedere vraag. Onze specialisten werken dagelijks met passie aan innovatieve en stabiele IT-omgevingen, waarbij samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Zie jij kansen, denk je gedreven en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Dan krijg je bij Previder volop ruimte om te groeien.

Wat ga je doen?

Als 2e-Lijns IT Support Engineer ben jij een belangrijke schakel binnen ons Managed Services Support-team met de focus op Microsoft Cloudomgevingen. Een betrokken en professioneel team van ongeveer 15 collega’s, waarin samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan. Je ondersteunt klanten bij complexe IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat incidenten en wijzigingsverzoeken snel en professioneel worden afgehandeld.

Je analyseert technische meldingen, achterhaalt de oorzaak van verstoringen en werkt zelfstandig of samen met collega-specialisten aan een passende oplossing. Daarbij fungeer je als verbindende factor tussen klanten, supportcollega’s en IT-specialisten. Dankzij jouw technische kennis en klantgerichte aanpak kunnen klanten snel hun werkzaamheden hervatten. Het kan ook voorkomen dat je klanten op locatie bezoekt.

Binnen het Managed Services Support-team kennen we verschillende disciplines. Jij komt terecht bij de discipline Werkplek & Cloud Apps.

In deze functie heb je te maken met een diversiteit aan IT-omgevingen. Je hebt volop de mogelijkheden om te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Jouw teammanager ondersteunt je daarin.

Taken en verantwoordelijkheden in het kort

Behandelen van incidenten, serviceverzoeken en wijzigingsaanvragen via telefoon, e-mail, webportalen of af en toe onsite bij de klant;
Registreren, prioriteren, bewaken en afhandelen van tickets conform afgesproken processen en SLA’s;
Fungeren als technisch aanspreekpunt voor klanten en zelfstandig oplossen van 2e lijns vraagstukken;
Analyseren van complexe storingen en waar nodig schakelen met interne specialisten en engineers;
Vertalen van klantvraagstukken naar technische oplossingen en heldere communicatie richting de klant;
Tijdig escaleren van meldingen naar de juiste specialisten wanneer aanvullende expertise vereist is;
Actief bijdragen aan het verbeteren van processen, documentatie en kennisdeling binnen het team;
Ondersteunen van uiteenlopende IT-omgevingen binnen IaaS-, PaaS- en SaaS-diensten.

Je werkt hierbij met technologieën en oplossingen zoals:

-Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange Online);

-Microsoft Intune;

-Azure;

-Recast Application Workspace (Liquit Workspace);

-Windows Server;

-Fortinet / FortiGate Firewalls;

-Connectivity-oplossingen;

-Cloudservers en webhosting;

-Print-, back-up- en telefonieoplossingen, waaronder Veeam en FortiMail.

Jouw recruiter

Anne-Marieke Mittendorff
0610502671
a.mittendorff@previder.nl

Enthousiast geworden?

Start hier jouw nieuwe carrière

Jouw sollicitatieprocedure

Je solliciteert

Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past! Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.

Eerste contact

Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.

In het 'echt' ontmoeten

Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.

Het vervolggesprek

Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.

Perfecte match!

Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben!

Wat vragen wij van je?

In deze functie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van IT-vraagstukken. Wij vinden het belangrijk dat je goede communicatieve vaardigheden hebt en dat je goed kunt luisteren naar allerlei klantvragen! Het is belangrijk dat je jezelf goed kunt verwoorden, snel kunt schakelen en gemotiveerd bent om jezelf bij ons te ontwikkelen.

Een afgeronde opleiding op MBO ICT, niveau 4;
Je bent klantgericht en communicatief vaardig;
Je toont eigenaarschap in je werk en handelt proactief;
Je bent voortvarend en wacht niet af;
Je registreert en documenteert met gemak de oplossing in het systeem als naslagwerk voor jouw collega’s;
Je bent geduldig, werkt nauwkeurig en je houdt van samenwerken met jouw collega’s. Humor hoort daar ook bij.

Over Previder

Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals.

Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. We realiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt en veilig samen te werken.

We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten.

Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.

Wat bieden wij?

Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele organisatie in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. Je werkt in een team dat elkaar versterkt door individuele specialismen.

Daarnaast bieden we:

De mogelijkheid om technische certificeringen te behalen zoals Microsoft Fundamentals en/of Azure specialisatie of soft skill trainingen te volgen;
Aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling en groei binnen Previder;
Ruimte voor eigen ideeën en, waar mogelijk, een eigen invulling van je werkzaamheden;
Een goed salaris passend bij jouw ervaring en kennis;
Bovengemiddelde pensioenregeling;
Een modern en gezellig kantoor met bedrijfsrestaurant met verse salades, fruit en overheerlijke broodjes!
Gezellige en inspirerende activiteiten naast het werk; van kennissessies tot feesten.

Eigen budget om hardware uit te kiezen passend bij je functie
Opleidingsbudget, om jezelf verder te blijven ontwikkelen
Hybride werken en een goede thuiswerkregeling, om je thuiswerkplek in te richten
Reiskostenvergoeding
Persoonlijke ontwikkeling op zowel technisch als persoonlijk vlak, zodat je koploper blijft in je vakgebied.
Een fijne werksfeer, met jaarlijks de Previder BBQ, borrels, teamuitjes, sportactiviteiten etc.
25 vakantiedagen + 6 Fit for Business dagen

Probeer onze koffie

Wil jij gezellig langskomen voor een goed gesprek?

Happy bij Previder.

Ben je benieuwd naar hoe onze collega's het werken bij Previder ervaren? Ze vertellen het je in hun inspirerende verhalen.

Alle verhalen

"Een stage is een kans."
- Siebe de Bruijn
- Stagiair
Siebe is in september begonnen met zijn stage bij Previder binnen het softwareteam van Professional Services. Vanuit zijn opleiding Applied Computer Science aan Saxion in Enschede kreeg hij hier de ruimte om zijn talent voor softwareontwikkeling verder uit te bouwen.
Lees meer
"Het is een geweldige plek om te leren"
- Steyn Meeuwissen
- Stagiair
Steyn begon in september met zijn stage bij Previder en kijkt daar enthousiast op terug. Hij volgde de opleiding niveau 4 Expert IT Systems & Devices aan het Deltion College.
Lees meer
"Ik kreeg de kans om een échte accountmanager te worden"
- Dennis Valkenburg
- Accountmanager
In 2009 begon Dennis Valkenburg bij 2invision. Dit Limburgse IT-bedrijf werd in de zomer van 2024 overgenomen door Odin Groep en opereert sindsdien onder de naam Previder Zakelijk Zuid. Voor Dennis bracht de overname een aardige carrièrestap met zich mee.
Lees meer
"Als IT Specialist ben ik veel breder bezig"
- Koen Hampsink
- IT Specialist
Hij kwam bij Previder ooit binnen als stagiair vanuit de opleiding HBO-ICT ITSM. Dat beviel van beide kanten zo goed dat hij nog een tijdje kon blijven, als parttime medewerker eerstelijns support. Nu, ruim 4 jaar later, is hij vrijwel elke dag op pad om Previder-klanten op allerlei manieren te ondersteunen. Koen Hampsink (26) staat niet stil.
Lees meer
Groei, samenwerking en impact: Meile werkt als Servicemanager bij Previder
- Melike Baygul
- Servicemanager
Wat komt er kijken bij een rol als Servicemanager? Melike vertelt hoe zij balans houdt tussen klantgesprekken, escalaties en teamdynamiek en waarom persoonlijke ontwikkeling daarin centraal staat.
Lees meer
Remco maakte onlangs de stap naar Coördinator Managed Services
- Remco van der Wei
- Coördinator Managed Services
Remco van der Wei (33) is iemand met een technische achtergrond die graag met een overstijgende blik naar vraagstukken kijkt. Mede dankzij die eigenschap kon hij zich bij Previder ontwikkelen van supportmedewerker tot Coördinator Beheer.
Lees meer
Gijs behaalt cerficiteringen Kubernetes en is hiermee officieel Kubestronaut
- Gijs Middelkamp
- DevOps Engineer
Gijs Middelkamp werkt ruim negen jaar als DevOps Engineer bij Previder en richtte zich de afgelopen jaren onder andere op de ontwikkeling en lancering van de dienst Kubernetes as a Service. Afgelopen maand haalde hij zijn certificeringen in Kubernetes en mag hij hiermee de officiële titel van Kubestronaut dragen.
Lees meer
Leergierig willen zijn en willen blijven ontwikkelen
- Luca en Laurens
- Stagiairs Previder
Luca en Laurens lopen sinds februari stage in Hengelo. Beide vertellen enthousiast over hun stage bij respectievelijk Security Operations en Managed Services.
Lees meer
Joris groeide door naar IT Specialist
- Joris Gerretsen
- IT Specialist
Joris doet als IT Support Specialist waardevolle ervaring op bij Previder in het eerste jaar dat hij hier werkt. Met passie voor het helpen van klanten, uitgebreid onderzoek doen en de wens om door te groeien, heeft hij al snel zijn zinnen gezet op de rol van IT Consultant.
Lees meer
Wessel bewandelt eigen pad naar die droombaan bij Previder
- Wessel Liemburg
- IT Specialist
Wessel doet als IT Support Specialist veel ervaring op bij Previder. Wanneer hij na een jaar vindt dat hij voldoende kennis en ervaring heeft opgedaan, solliciteert hij naar de functie IT Specialist. Mét succes!
Lees meer
IT Support Specialist Jeroen: ‘Mensen zijn altijd blij als ik iets kom oplossen’
- Jeroen Kerssies
- IT Support Specialist
Van jongs af aan was hij al gek op computers. Het begon met spelletjes, maar ‘kijken hoe het allemaal werkt’ was nog leuker. Jeroen Kerssies raakte dit gevoel niet kwijt en begon aan een opleiding Systeem Beheer aan het Alfa College in Hardenberg, waarna hij uiteindelijk bij Previder belandde.
Lees meer
Lori Leusink groeide binnen Previder van teamleider naar projectleider
- Lori Leusink
- Projectleider
Lori Leusink studeerde ooit Kunst en Techniek bij Saxion in Enschede. Haar werkende leven begon ze als grafisch vormgever bij een reclamebureau. "Dat vond ik wel leuk, maar al snel miste ik iets. Ik ben toch meer een regelneef."
Lees meer
Barbecues, domotica en datacenters; Jordy over zijn functie als softwareontwikkelaar
- Jordy Verbeek
- Software ontwikkelaar
Techniek is dé drijfveer van onze IT’ers. Jordy Verbeek kan daar als geen ander enthousiast over meepraten. Wanneer de huisdieren Ping en Pong heten, dan weet je zeker dat je te maken hebt met een software ontwikkelaar.
Lees meer
Wat houdt het werk van een Presales Consultant eigenlijk in? We vroegen het aan Herwin Liet.
- Herwin Liet
- Presales Consultant
Herwin Liet (39 jaar) woont in Zutphen met zijn vriendin en twee kinderen. Deze Presales Consultant zit zeker niet alleen maar achter zijn laptop, want Herwin is veel buiten te vinden, tijdens het hardlopen of op de mountainbike.
Lees meer
Thymen en Robin over hun werk als IT Support Engineer bij Previder
- Thymen en Robin
- IT Support Engineer
Thymen (21) en Robin (22) zijn enthousiaste young professionals zoals we ze bij Previder graag zien. Na hun studie HBO-ICT Infrastructure, Design & Security bij Windesheim gingen ze direct bij ons aan de slag als support engineer.
Lees meer