Servicemanager

Word jij enthousiast van SLA’s en staat klanttevredenheid bij jou bovenaan? Ben jij de gemotiveerde Servicemanager die de brug slaat tussen business, ICT en uitstekende relaties onderhoudt met onze klanten? Dan zijn we op zoek naar jou!

40 uur Hengelo ICT

Wat ga je doen?

Als Servicemanager ben je een sparring partner voor zowel onze klanten als voor onze interne organisatie. Je bent het directe aanspreekpunt voor servicemanagement klanten en je communiceert afwisselend op operationeel, tactisch en strategisch niveau. De klanttevredenheid naar een nog hoger plan brengen; dat heb jij altijd als doel voor ogen.

Je maakt onderdeel uit van onze IT Services organisatie in Hengelo, bestaande uit ongeveer 65 collega’s. Het team waar je mee komt te werken bestaat uit drie servicemanagers. Ook in Vianen heeft Previder een IT Services team. Zo bouwt Previder verder aan een landelijke footprint.

De belangrijkste onderdelen van je rol als Servicemanager zijn:

  • Aanspreekpunt en sparring partner voor service management klanten en leveranciers
  • Opzetten service afspraken en het opzetten en bewaken van service levels
  • Opstellen service level rapportages voor onze service management klanten
  • Het voeren van periodieke service level management overleggen
  • Contactpersoon voor de klant in geval van escalatie, zorgdragen voor interne afstemming en coördinatie
  • Initiëren en realiseren van verbetervoorstellen
  • Leveren van pre-sales ondersteuning en presentaties aan onze klanten over onze dienstverlening


Jouw recruiter

Ela Jongsma
088 - 332 3333
e.jongsma@previder.nl

Enthousiast geworden?

Start hier jouw nieuwe carriere

Jouw sollicitatieprocedure

Je solliciteert

Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past! Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.

Eerste contact

Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.

In het 'echt' ontmoeten

Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.

Het vervolggesprek

Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.

Perfecte match!

Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben!

Wat vragen wij van je?

  • Afgeronde HBO opleiding in bijvoorbeeld Bedrijfskunde, IT Service Management, Business & IT of commerciële richting
  • 3-5 jaar werkervaring op het gebied van servicemanagement of vergelijkbare rol
  • Sterke affiniteit met IT; Kennis van ITIL- en beheerprocessen
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en klant- en servicegerichtheid
  • Relevante ervaring in het onderhandelen en het afsluiten van contracten
  • Je bent stressbestendig en in staat om adequaat te reageren bij ad-hoc situaties
  • Vaardig in het schrijven van compacte rapportages en voorstellen, zowel Nederlands- als Engelstalig



Over Previder

Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals. Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. We realiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt en veilig samen te werken. We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen drie datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten. Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.

Wat bieden wij?

Wat bieden wij?

Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele en snel groeiende organisatie verspreid over onze locaties in Hengelo, Vianen en Utrecht. In Hengelo waar jij komt te werken zijn in totaal ongeveer 150 collega’s werkzaam.

We werken in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. We hechten veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van onze collega’s. We vinden het belangrijk dat jij over alle middelen beschikt om je werk goed te kunnen doen. Onze collega’s maken immers het verschil!

Daarnaast bieden we:

• Lease-auto; vrije keuze a.d.h.v. leasebudget

• Mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen

• Ruimte voor eigen ideeën en invulling van je werkzaamheden


  • Eigen budget om hardware uit te kiezen passend bij je functie
  • Opleidingsbudget, om jezelf verder te blijven ontwikkelen
  • Hybride werken en een goede thuiswerkregeling, om je thuiswerkplek in te richten
  • Premievrij pensioen met keuze tot maatwerk
  • Persoonlijke ontwikkeling op zowel technisch als persoonlijk vlak, zodat je koploper blijft in je vakgebied.
  • Een fijne werksfeer, met jaarlijks de Previder BBQ, borrels, teamuitjes, sportactiviteiten etc.

Hans vertelt je graag hoe het is om bij ons te werken.

Hans van Zonneveld
088 - 332 33 33
h.vanzonneveld@previder.nl

Probeer onze koffie

Wil jij gezellig langskomen voor een goed gesprek?

Collega's aan het woord.

Ben je benieuwd naar hoe onze collega's het werken bij Previder ervaren? Ze vertellen het je in hun inspirerende verhalen.

Alle verhalen
  • Lori Leusink groeide binnen Previder van teamleider naar projectleider

    • Lori Leusink
    • Projectleider
    Lori Leusink studeerde ooit Kunst en Techniek bij Saxion in Enschede. Haar werkende leven begon ze als grafisch vormgever bij een reclamebureau. "Dat vond ik wel leuk, maar al snel miste ik iets. Ik ben toch meer een regelneef."
    Lees meer
  • Barbecues, domotica en datacenters; Jordy over zijn functie als softwareontwikkelaar

    • Jordy Verbeek
    • Software ontwikkelaar
    Techniek is dé drijfveer van onze IT’ers. Jordy Verbeek kan daar als geen ander enthousiast over meepraten. Wanneer de huisdieren Ping en Pong heten, dan weet je zeker dat je te maken hebt met een software ontwikkelaar.
    Lees meer
  • Wat houdt het werk van een Presales Consultant eigenlijk in? We vroegen het aan Herwin Liet.

    • Herwin Liet
    • Presales Consultant
    Herwin Liet (39 jaar) woont in Zutphen met zijn vriendin en twee kinderen. Deze Presales Consultant zit zeker niet alleen maar achter zijn laptop, want Herwin is veel buiten te vinden, tijdens het hardlopen of op de mountainbike.
    Lees meer
  • Thymen en Robin over hun werk als IT Support Engineer bij Previder

    • Thymen en Robin
    • IT Support Engineer
    Thymen (21) en Robin (22) zijn enthousiaste young professionals zoals we ze bij Previder graag zien. Na hun studie HBO-ICT Infrastructure, Design & Security bij Windesheim gingen ze direct bij ons aan de slag als support engineer.
    Lees meer

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriere
Direct solliciteren
Solliciteren