Servicemanager

De IT (cloud)diensten van Previder groeien snel. Ben jij de gemotiveerde Servicemanager die de brug slaat tussen business en ICT en uitstekende relaties onderhoudt met onze belangrijkste klanten? Kom dan bij Previder! 

40 uur Vianen ICT

Wat ga je doen?

Als Servicemanager ben je een sparringpartner voor zowel onze klanten als voor onze interne organisatie. Je bent het directe aanspreekpunt voor servicemanagement klanten en je communiceert afwisselend op operationeel, tactisch en strategisch niveau.

Op het gebied van servicemanagement ben je een spin in het web. De klanttevredenheid naar een nog hoger plan brengen; dat heb jij altijd als doel voor ogen. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies. Je realiseert service level agreements (SLA’s), bewaakt deze en stuurt bij waar nodig. Ook al heb je geen hiërarchische bevoegdheid, toch weet jij op energieke manier te bewerkstelligen dat collega’s gewenste veranderingen doorvoeren. Periodiek overleg je met de klant over de gerealiseerde dienstverlening en adviseer je hoe verbeteringen doorgevoerd kunnen worden. Je maakt onderdeel uit van onze Managed Services organisatie in Vianen.  

Dagelijks ben je als Servicemanager bezig met: 

  • Aanspreekpunt en sparringpartner voor service management klanten en leveranciers; 
  • Opzetten service afspraken en het opzetten en bewaken van service levels; 
  • Opstellen service level rapportages voor onze servicemanagement klanten; 
  • Het voeren van periodieke service level management overleggen; 
  • Contactpersoon voor de klant in geval van escalatie, zorgdragen voor interne afstemming en coördinatie; 
  • Initiëren en realiseren van verbetervoorstellen in Previder’s dienstverlening; 
  • Leveren van pre-sales ondersteuning en presentaties aan onze klanten of toekomstige klanten over onze dienstverlening. 

Jouw recruiter

Niels Schouten
0610878848
n.schouten@odin-groep.nl

Enthousiast geworden?

Start hier jouw nieuwe carriere

Jouw sollicitatieprocedure

Je solliciteert

Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past! Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.

Eerste contact

Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.

In het 'echt' ontmoeten

Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.

Het vervolggesprek

Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.

Perfecte match!

Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben!

Wat vragen wij van je?

  • Afgeronde HBO opleiding in bijvoorbeeld Bedrijfskunde, IT Service Management, Business IT of commerciële richting;  
  • 3-5 jaar werkervaring op het gebied van servicemanagement of vergelijkbare rol; 
  • Kennis van ITIL- en beheerprocessen; 
  • Sterke affiniteit met IT; 
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en klant- en servicegerichtheid; 
  • Relevante ervaring in het onderhandelen en het afsluiten van contracten;  
  • Sensitiviteit en in staat tactisch te handelen; 
  • Je bent stressbestendig en in staat om adequaat te reageren bij ad-hoc situaties; 
  • Vaardig in het schrijven van compacte rapportages en voorstellen, zowel Nederlands- als Engelstalig. 

Over Previder

Previder levert het gehele IT-fundament. We realiseren werkplekken om efficiënt en veilig samen te werken, we begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten. Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals. In deze professionele IT-omgeving kun jij je verder ontwikkelen; het persoonlijke ontwikkelingsprogramma Odin Academy faciliteert daarbij.

Wat bieden wij?

Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele organisatie met meer dan 180 collega’s in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. We hechten veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van onze collega’s. Bij ons zijn er volop mogelijkheden om door te groeien en te leren door zelfstudie en certificering. 

We vinden het belangrijk dat jij over alle middelen beschikt om je werk goed te kunnen doen. Onze collega’s maken immers het verschil! We bieden dan ook uitstekende voorwaarden. Naast standaardzaken zoals vakantiedagen en je eigen werktijden bepalen zijn ook je pensioen en collectieve verzekeringen hier voor elkaar. In deze rol beschik je ook over een notebook, smartphone en auto van de zaak.

  • Goede pensioenregeling
  • Flexibele werktijden
  • 25 vakantiedagen
  • Goed salaris
  • Thuiswerkregeling
  • Mobiliteitsvergoeding
  • Trainingen en opleidingen
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Gezellige activiteiten

René vertelt je graag hoe het is om bij ons te werken.

René Berendsen
030-6580158
r.berendsen@previder.nl

Probeer onze koffie

Wil jij gezellig langskomen voor een goed gesprek?

Collega's aan het woord.

Ben je benieuwd naar hoe onze collega's het werken bij Previder ervaren? Ze vertellen het je in hun inspirerende verhalen.

Alle verhalen
  • Lori Leusink groeide binnen Previder van teamleider naar projectleider

    • Lori Leusink
    • Projectleider
    Lori Leusink studeerde ooit Kunst en Techniek bij Saxion in Enschede. Haar werkende leven begon ze als grafisch vormgever bij een reclamebureau. "Dat vond ik wel leuk, maar al snel miste ik iets. Ik ben toch meer een regelneef."
    Lees meer
  • Barbecues, domotica en datacenters; Jordy over zijn functie als softwareontwikkelaar

    • Jordy Verbeek
    • Software ontwikkelaar
    Techniek is dé drijfveer van onze IT’ers. Jordy Verbeek kan daar als geen ander enthousiast over meepraten. Wanneer de huisdieren Ping en Pong heten, dan weet je zeker dat je te maken hebt met een software ontwikkelaar.
    Lees meer
  • Wat houdt het werk van een Presales Consultant eigenlijk in? We vroegen het aan Herwin Liet.

    • Herwin Liet
    • Presales Consultant
    Herwin Liet (39 jaar) woont in Zutphen met zijn vriendin en twee kinderen. Deze Presales Consultant zit zeker niet alleen maar achter zijn laptop, want Herwin is veel buiten te vinden, tijdens het hardlopen of op de mountainbike.
    Lees meer
  • Thymen en Robin over hun werk als IT Support Engineer bij Previder

    • Thymen en Robin
    • IT Support Engineer
    Thymen (21) en Robin (22) zijn enthousiaste young professionals zoals we ze bij Previder graag zien. Na hun studie HBO-ICT Infrastructure, Design & Security bij Windesheim gingen ze direct bij ons aan de slag als support engineer.
    Lees meer

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriere
Direct solliciteren
Solliciteren