IT Support Specialist - Netwerk & Firewall

Ben jij klantvriendelijk, communicatief sterk en op zoek naar een afwisselende baan? Wil jij je op technisch en persoonlijk vlak verder ontwikkelen in de IT? Dan is dit dé nieuwe uitdaging voor jou!

36-40 uur Hengelo ICT 05-06-2025

Terug naar overzicht

Wat ga je doen?

IT Support Specialist bij Previder

Previder ontwikkelt digitale werkplekken, begeleidt organisaties bij hun overstap naar de Cloud en levert IT-platformen vanuit eigen datacenters. Onze medewerkers hebben een passie voor techniek en zorgen voor een compleet IT-fundament: van levering tot beheer en onderhoud.

Wat ons drijft, is technologie die doet wat het moet doen – én tevreden klanten. We hechten veel waarde aan de relatie met onze klanten en willen hen écht begrijpen. Het geeft ons energie om IT optimaal te laten functioneren voor onze klanten, waarbij we ondersteuning bieden over de hele lijn: van onze eigen (Cloud)platformen tot advies, beheer en implementatie.

In de rol van IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij brengt hun hulpvraag in kaart en bepaalt welke ondersteuning nodig is. Je pakt zelfstandig of samen met je team incidenten en wijzigingsverzoeken op binnen netwerk- en firewalloplossingen. Waar nodig schakel je met gespecialiseerde IT-collega’s en engineers om de best mogelijke service te garanderen.Je komt terecht in het team Netwerk & Firewall. Hier werk je samen met collega’s die zich bezighouden met het beheer en de ondersteuning van infrastructuren op basis van Cisco en Fortinet. Je werkt met componenten als routers, switches, firewalls en VPN-verbindingen.

Taken en verantwoordelijkheden:

Behandelen van klantvragen via mail, telefoon en webportals;
Registreren en bewaken van tickets in het systeem;
Zelfstandig of in samenwerking met collega's oplossen van netwerk- en firewallgerelateerde incidenten;
Signaleren van complexe vraagstukken en schakelen met interne specialisten;
Vertalen van klantvragen naar technische oplossingen;
Ondersteunen bij het beheer van netwerk- en firewalloplossingen, op met name Cisco- en Fortinet-producten.

Jouw recruiter

Tijmen Veldkamp
0644177689
t.veldkamp@previder.nl

Enthousiast geworden?

Start hier jouw nieuwe carrière

Jouw sollicitatieprocedure

Je solliciteert

Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past! Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.

Eerste contact

Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.

In het 'echt' ontmoeten

Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.

Het vervolggesprek

Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.

Perfecte match!

Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben!

Wat vragen wij van je?

Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding in de richting van ICT;
Kennis van en ervaring met Cisco- en/of Fortinet-netwerkoplossingen;
Bij voorkeur in het bezit van CCNA- of NSE-certificering, of bereid deze te behalen;
Klantgericht, proactief en communicatief vaardig;
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Nauwkeurig, geduldig en een teamspeler.

Over Previder

Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals.

Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. We realiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt en veilig samen te werken.

We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten.

Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.

Wat bieden wij jou?

Een hechte, professionele werkomgeving in een innovatieve technologische markt;
Mogelijkheden om (technische) certificeringen te behalen, zoals CCNA of NSE, en soft skill-trainingen te volgen;
Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen Previder;
Ruimte voor eigen ideeën en initiatief;
Een goed salaris passend bij jouw ervaring en kennis;
Bovengemiddelde pensioenregeling;
25 vakantiedagen en 6 Fit for Business-dagen bij een fulltime dienstverband;
Een modern en gezellig kantoor met bedrijfsrestaurant;
Inspirerende activiteiten naast het werk, zoals kennissessies, borrels en teamuitjes.

Eigen budget om hardware uit te kiezen passend bij je functie
Opleidingsbudget, om jezelf verder te blijven ontwikkelen
Hybride werken en een goede thuiswerkregeling, om je thuiswerkplek in te richten
Reiskostenvergoeding
Persoonlijke ontwikkeling op zowel technisch als persoonlijk vlak, zodat je koploper blijft in je vakgebied.
Een fijne werksfeer, met jaarlijks de Previder BBQ, borrels, teamuitjes, sportactiviteiten etc.
25 vakantiedagen + 6 Fit for Business dagen

Probeer onze koffie

Wil jij gezellig langskomen voor een goed gesprek?

Happy bij Previder.

Ben je benieuwd naar hoe onze collega's het werken bij Previder ervaren? Ze vertellen het je in hun inspirerende verhalen.

Alle verhalen

Remco maakte onlangs de stap naar Coördinator Managed Services
- Remco van der Wei
- Coördinator Managed Services
Remco van der Wei (33) is iemand met een technische achtergrond die graag met een overstijgende blik naar vraagstukken kijkt. Mede dankzij die eigenschap kon hij zich bij Previder ontwikkelen van supportmedewerker tot Coördinator Beheer.
Lees meer
Gijs behaalt cerficiteringen Kubernetes en is hiermee officieel Kubestronaut
- Gijs Middelkamp
- DevOps Engineer
Gijs Middelkamp werkt ruim negen jaar als DevOps Engineer bij Previder en richtte zich de afgelopen jaren onder andere op de ontwikkeling en lancering van de dienst Kubernetes as a Service. Afgelopen maand haalde hij zijn certificeringen in Kubernetes en mag hij hiermee de officiële titel van Kubestronaut dragen.
Lees meer
Leergierig willen zijn en willen blijven ontwikkelen
- Luca en Laurens
- Stagiairs Previder
Luca en Laurens lopen sinds februari stage in Hengelo. Beide vertellen enthousiast over hun stage bij respectievelijk Security Operations en Managed Services.
Lees meer
Joris groeide door naar IT Specialist
- Joris Gerretsen
- IT Specialist
Joris doet als IT Support Specialist waardevolle ervaring op bij Previder in het eerste jaar dat hij hier werkt. Met passie voor het helpen van klanten, uitgebreid onderzoek doen en de wens om door te groeien, heeft hij al snel zijn zinnen gezet op de rol van IT Consultant.
Lees meer
Wessel bewandelt eigen pad naar die droombaan bij Previder
- Wessel Liemburg
- IT Specialist
Wessel doet als IT Support Specialist veel ervaring op bij Previder. Wanneer hij na een jaar vindt dat hij voldoende kennis en ervaring heeft opgedaan, solliciteert hij naar de functie IT Specialist. Mét succes!
Lees meer
IT Support Specialist Jeroen: ‘Mensen zijn altijd blij als ik iets kom oplossen’
- Jeroen Kerssies
- IT Support Specialist
Van jongs af aan was hij al gek op computers. Het begon met spelletjes, maar ‘kijken hoe het allemaal werkt’ was nog leuker. Jeroen Kerssies raakte dit gevoel niet kwijt en begon aan een opleiding Systeem Beheer aan het Alfa College in Hardenberg, waarna hij uiteindelijk bij Previder belandde.
Lees meer
Lori Leusink groeide binnen Previder van teamleider naar projectleider
- Lori Leusink
- Projectleider
Lori Leusink studeerde ooit Kunst en Techniek bij Saxion in Enschede. Haar werkende leven begon ze als grafisch vormgever bij een reclamebureau. "Dat vond ik wel leuk, maar al snel miste ik iets. Ik ben toch meer een regelneef."
Lees meer
Barbecues, domotica en datacenters; Jordy over zijn functie als softwareontwikkelaar
- Jordy Verbeek
- Software ontwikkelaar
Techniek is dé drijfveer van onze IT’ers. Jordy Verbeek kan daar als geen ander enthousiast over meepraten. Wanneer de huisdieren Ping en Pong heten, dan weet je zeker dat je te maken hebt met een software ontwikkelaar.
Lees meer
Wat houdt het werk van een Presales Consultant eigenlijk in? We vroegen het aan Herwin Liet.
- Herwin Liet
- Presales Consultant
Herwin Liet (39 jaar) woont in Zutphen met zijn vriendin en twee kinderen. Deze Presales Consultant zit zeker niet alleen maar achter zijn laptop, want Herwin is veel buiten te vinden, tijdens het hardlopen of op de mountainbike.
Lees meer
Thymen en Robin over hun werk als IT Support Engineer bij Previder
- Thymen en Robin
- IT Support Engineer
Thymen (21) en Robin (22) zijn enthousiaste young professionals zoals we ze bij Previder graag zien. Na hun studie HBO-ICT Infrastructure, Design & Security bij Windesheim gingen ze direct bij ons aan de slag als support engineer.
Lees meer