Voice Engineer

Hou je van het beheren van specialistische Telefonieoplossingen?? Versterk dan ons Managed Services team in Rijen!

32-40 uur Rijen ICT 22-04-2025

Terug naar overzicht

Wat ga je doen?

Voice Engineer

Previder realiseert digitale werkplekken, begeleidt organisaties naar de Cloud en biedt IT-platformen aan vanuit eigen datacenters. Bij Previder werken mensen met passie voor techniek waarbij we het gehele IT-fundament voor organisaties leveren, beheren en onderhouden.

Bij Previder worden we gelukkig van techniek die werkt én van een tevreden klant. Onze relatie met klanten vinden we belangrijk. We willen de klant dan ook écht begrijpen. We krijgen er energie van om IT te laten werken voor onze klanten, waarbij we de hele keten ondersteunen: van eigen (Cloud)platformen, het geven van advies, het beheren en implementeren.

In een wereld waarin communicatie steeds sneller, flexibeler en digitaler wordt, is een krachtig en betrouwbaar Unified Communications-platform onmisbaar voor elke moderne organisatie. Unified Communications (UC) integreert verschillende communicatievormen - zoals spraak, video, chat en voicemail - in één centraal platform. Dit zorgt niet alleen voor efficiëntere samenwerking, maar ook voor een hogere bereikbaarheid, verbeterde klanttevredenheid en een meer gestroomlijnde bedrijfsvoering.

Pascom One is zo'n toekomstgerichte oplossing. Het is een gehoste telefonie- en communicatie-oplossing die organisaties in staat stelt om hun volledige zakelijke communicatie centraal te beheren. Of het nu gaat om het opzetten van slimme callflows, het instellen van belgroepen, het koppelen van mobiele apparaten, of het integreren met CRM-systemen – Pascom One biedt een flexibel en schaalbaar platform dat meegroeit met de behoeften van de organisatie.

Voor onze organisatie betekent dit: één overzichtelijk systeem, minder beheerlast, en maximale flexibiliteit in hoe, waar en wanneer medewerkers communiceren – thuis, op kantoor of onderweg. En daar kom jij in beeld.

Als Voice Engineer ben jij dé specialist als het gaat om de inrichting, implementatie en het beheer van onze telefonie-oplossing Pascom One. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten van callflows, het uitvoeren van wijzigingen (changes) en het technisch ondersteunen van zowel interne collega's als klanten. Dankzij jouw inzet kunnen onze klanten rekenen op een optimaal functionerende communicatieomgeving

Taken in het kort:

Implementeren en configureren van Pascom One telefooncentrales voor nieuwe en bestaande klanten
Inrichten van callflows, belgroepen, wachtrijen en andere onderdelen van de communicatieomgeving
Uitvoeren van functionele en technische changes
Oplossen van storingen en incidenten binnen het telefonieplatform
Documenteren van configuraties, processen en technische wijzigingen
Technisch ondersteunen van collega's binnen en buiten het team

Hoe ziet mijn werkomgeving er bij Previder uit? check onze video op deze pagina voor een sfeerimpressie.

Jouw recruiter

Niels Schouten
0610878848
n.schouten@previder.nl

Enthousiast geworden?

Start hier jouw nieuwe carrière

Jouw sollicitatieprocedure

Je solliciteert

Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past! Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.

Eerste contact

Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.

In het 'echt' ontmoeten

Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.

Het vervolggesprek

Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.

Perfecte match!

Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben!

Wat vragen wij van je?

MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in ICT of telecom
Kennis van of interesse in VoIP- en netwerktechnologie (zoals IP, routers, firewalls)
Ervaring met hosted telefonie-oplossingen is een pré; ervaring met Pascom One is een grote plus
Je bent nauwkeurig, klantgericht en denkt actief mee over verbeteringen
Je kunt goed zelfstandig werken, maar ook schakelen binnen een team
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
Fluent Dutch is a Must-Have

Over Previder

Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals.

Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. We realiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt en veilig samen te werken.

We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten.

Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.

Wat bieden wij je als Voice Engineer?

Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele organisatie in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. Je werkt in een team dat elkaar versterkt door individuele specialismen en waar aandacht is voor ontwikkeling op persoonlijk en professioneel gebied.

Daarnaast bieden we:

De mogelijkheid om (technische) certificeringen te behalen

Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen Previder;

Ruimte voor eigen ideeën en, waar mogelijk, een eigen invulling van je werkzaamheden;

Een goed salaris passend bij jouw ervaring en kennis.

Bovengemiddelde pensioenregeling;

25 vakantiedagen en 6 Fit for business dagen bij een fulltime dienstverband;

En inspirerende activiteiten naast het werk; van kennissessies tot feesten.

Eigen budget om hardware uit te kiezen passend bij je functie
Opleidingsbudget, om jezelf verder te blijven ontwikkelen
Hybride werken en een goede thuiswerkregeling, om je thuiswerkplek in te richten
Reiskostenvergoeding
Persoonlijke ontwikkeling op zowel technisch als persoonlijk vlak, zodat je koploper blijft in je vakgebied.
Een fijne werksfeer, met jaarlijks de Previder BBQ, borrels, teamuitjes, sportactiviteiten etc.
25 vakantiedagen + 6 Fit for Business dagen

Probeer onze koffie

Wil jij gezellig langskomen voor een goed gesprek?

Happy bij Previder.

Ben je benieuwd naar hoe onze collega's het werken bij Previder ervaren? Ze vertellen het je in hun inspirerende verhalen.

Alle verhalen

Remco maakte onlangs de stap naar Coördinator Managed Services
- Remco van der Wei
- Coördinator Managed Services
Remco van der Wei (33) is iemand met een technische achtergrond die graag met een overstijgende blik naar vraagstukken kijkt. Mede dankzij die eigenschap kon hij zich bij Previder ontwikkelen van supportmedewerker tot Coördinator Beheer.
Lees meer
Gijs behaalt cerficiteringen Kubernetes en is hiermee officieel Kubestronaut
- Gijs Middelkamp
- DevOps Engineer
Gijs Middelkamp werkt ruim negen jaar als DevOps Engineer bij Previder en richtte zich de afgelopen jaren onder andere op de ontwikkeling en lancering van de dienst Kubernetes as a Service. Afgelopen maand haalde hij zijn certificeringen in Kubernetes en mag hij hiermee de officiële titel van Kubestronaut dragen.
Lees meer
Leergierig willen zijn en willen blijven ontwikkelen
- Luca en Laurens
- Stagiairs Previder
Luca en Laurens lopen sinds februari stage in Hengelo. Beide vertellen enthousiast over hun stage bij respectievelijk Security Operations en Managed Services.
Lees meer
Joris groeide door naar IT Specialist
- Joris Gerretsen
- IT Specialist
Joris doet als IT Support Specialist waardevolle ervaring op bij Previder in het eerste jaar dat hij hier werkt. Met passie voor het helpen van klanten, uitgebreid onderzoek doen en de wens om door te groeien, heeft hij al snel zijn zinnen gezet op de rol van IT Consultant.
Lees meer
Wessel bewandelt eigen pad naar die droombaan bij Previder
- Wessel Liemburg
- IT Specialist
Wessel doet als IT Support Specialist veel ervaring op bij Previder. Wanneer hij na een jaar vindt dat hij voldoende kennis en ervaring heeft opgedaan, solliciteert hij naar de functie IT Specialist. Mét succes!
Lees meer
IT Support Specialist Jeroen: ‘Mensen zijn altijd blij als ik iets kom oplossen’
- Jeroen Kerssies
- IT Support Specialist
Van jongs af aan was hij al gek op computers. Het begon met spelletjes, maar ‘kijken hoe het allemaal werkt’ was nog leuker. Jeroen Kerssies raakte dit gevoel niet kwijt en begon aan een opleiding Systeem Beheer aan het Alfa College in Hardenberg, waarna hij uiteindelijk bij Previder belandde.
Lees meer
Lori Leusink groeide binnen Previder van teamleider naar projectleider
- Lori Leusink
- Projectleider
Lori Leusink studeerde ooit Kunst en Techniek bij Saxion in Enschede. Haar werkende leven begon ze als grafisch vormgever bij een reclamebureau. "Dat vond ik wel leuk, maar al snel miste ik iets. Ik ben toch meer een regelneef."
Lees meer
Barbecues, domotica en datacenters; Jordy over zijn functie als softwareontwikkelaar
- Jordy Verbeek
- Software ontwikkelaar
Techniek is dé drijfveer van onze IT’ers. Jordy Verbeek kan daar als geen ander enthousiast over meepraten. Wanneer de huisdieren Ping en Pong heten, dan weet je zeker dat je te maken hebt met een software ontwikkelaar.
Lees meer
Wat houdt het werk van een Presales Consultant eigenlijk in? We vroegen het aan Herwin Liet.
- Herwin Liet
- Presales Consultant
Herwin Liet (39 jaar) woont in Zutphen met zijn vriendin en twee kinderen. Deze Presales Consultant zit zeker niet alleen maar achter zijn laptop, want Herwin is veel buiten te vinden, tijdens het hardlopen of op de mountainbike.
Lees meer
Thymen en Robin over hun werk als IT Support Engineer bij Previder
- Thymen en Robin
- IT Support Engineer
Thymen (21) en Robin (22) zijn enthousiaste young professionals zoals we ze bij Previder graag zien. Na hun studie HBO-ICT Infrastructure, Design & Security bij Windesheim gingen ze direct bij ons aan de slag als support engineer.
Lees meer