Manager Managed Services

Ben jij een ervaren leider met een passie voor IT-dienstverlening en klantgerichtheid? Wil jij een sleutelrol spelen in het managen van complexe IT-omgevingen en het leveren van hoogwaardige Managed Services aan diverse klanten? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Contract Hengelo ICT 14-10-2024

Terug naar overzicht

Wat ga je doen?

Manager Managed Services

Als Manager Managed Services bij Previder ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van de dagelijkse bedrijfsvoering binnen onze afdeling Managed Services. Je zorgt ervoor dat alle operationele processen soepel verlopen en gericht zijn op maximale efficiëntie en klanttevredenheid. Je stuurt samen met 2 teammanagers de afdeling Managed Services aan en werkt daarnaast nauw samen met andere managers om strategische doelen te behalen. Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van processen, het verhogen van de productiviteit en klanttevredenheid. Als Manager Managed Services zorg je naast de managementwerkzaamheden, ook voor onze klanten. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, je zorgt indirect dat onze klanten goed worden ondersteund bij hun vragen én je zorgt dat het klantproces goed gemanaged wordt. Je gaat graag met de klant in gesprek om onze dienstverlening te optimaliseren. Je hebt een stevige persoonlijkheid, schakelt snel en geeft op een verbindende manier leiding. Met jouw ondernemende en servicegerichte houding weet jij samen met je collega’s van Managed Services nieuwe en bestaande klanten optimaal te bedienen. Dit doe je vanuit onze locatie in Hengelo.

De gehele afdeling Managed Services bestaat uit ongeveer 60 enthousiaste collega’s. In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Directeur Managed Services.

Als organisatie hebben wij voor de komende jaren mooie groeiambities. We zijn op zoek naar een gedreven manager die daarin mee wil groeien, snel schakelt en beslissingen durft te nemen. Daarnaast vind je het leuk om de 2 teammanagers, de coördinatoren en de andere collega’s binnen je afdeling te motiveren en te inspireren. Zij staan direct in contact met IT-coördinatoren en IT-managers van onze klanten. Samen ga je elke dag op zoek naar mogelijkheden om de klanttevredenheid te verhogen en de verwachtingen te overtreffen.

Taken en Verantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor het leiden en coördineren van dagelijkse operationele processen binnen de afdeling Managed Services.
Je houdt je bezig met het optimaliseren van workflows en processen om zo onze klanten kwalitatief goede service te kunnen bieden.
Je weet hoe je teams motiveert, ondersteunt en de samenwerking kunt bevorderen en haalt hier ook energie uit.
Kwaliteit en communicatie bewaken en toezien op de realisatie van de gewenste en afgesproken dienstverlening.
Je bezoekt klanten regelmatig om zo hun behoeftes, wensen en uitdagingen goed te begrijpen, zodat je een bijdrage kunt leveren aan de optimalisatie van onze dienstverlening.

Jouw recruiter

Anne-Marieke Mittendorff
0610502671
a.mittendorff@previder.nl

Enthousiast geworden?

Start hier jouw nieuwe carrière

Jouw sollicitatieprocedure

Je solliciteert

Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past! Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.

Eerste contact

Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.

In het 'echt' ontmoeten

Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.

Het vervolggesprek

Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.

Perfecte match!

Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben!

Wat vragen wij van je?

Wat vragen wij?

Minimaal 3 jaar ervaring in een managementrol en met het aansturen van IT professionals.
Je hebt een proactieve en oplossingsgerichte mindset en je weet hoe je veranderingen succesvol implementeert.
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en people management vaardigheden met daarbij de nadruk op talent development.
Je bent klantgericht en weet precies hoe je een uitstekende service kunt verlenen aan onze klanten.
Jij bent stressbestendig en weet op verschillende niveaus te schakelen.
Je bent analytisch sterk, daadkrachtig en gericht op procesverbeteringen en optimalisatie.
Je bent gemotiveerd en je blijft graag bij ten opzichte van technologische ontwikkelingen in de IT.
Je bent minimaal 36 uur beschikbaar.

Wat bieden wij?

Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele en snel groeiende organisatie verspreid over onze locaties in Hengelo, Vianen en Utrecht. In Hengelo waar jij komt te werken zijn in totaal ongeveer 150 collega’s werkzaam.

Je komt te werken in een professioneel team met passie voor techniek en collega’s die zich voortdurend ontwikkelen in hun vakgebied. Iedere dag staat in het teken van het beste uit jezelf en je collega’s halen, kwalitatieve dienstverlening en optimale klanttevredenheid. Je kunt daarnaast terugvallen op een groot aantal specialisten binnen Previder waarmee je technische uitdagingen kunt bespreken en oplossen.

We werken in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. Als Previder hechten we veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van onze collega’s. We vinden het belangrijk dat jij tot alle middelen beschikt om je werk goed te kunnen doen. Onze collega’s maken immers het verschil! We bieden dan ook uitstekende voorwaarden en daarnaast:

Over Previder

Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals.

Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. We realiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt en veilig samen te werken.

We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten.

Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.

Wat bieden wij?

Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele organisatie met 300 collega’s in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. Je werkt in een team dat elkaar versterkt door individuele specialismen. We hechten veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van onze collega’s. Bij ons zijn er volop mogelijkheden om door te groeien en te leren. We vinden het belangrijk dat jij over alle middelen beschikt om je werk goed te kunnen doen. Onze collega’s maken immers het verschil. Wij bieden en denken graag met je mee over uitstekende voorwaarden, een vast contract, salaris: daar komen we vast wel over uit, leuke werksfeer waar elke ochtend aan het welbekende barretje koffie klaar staat, een representatieve leaseauto, een high-end laptop en mobiel, overname studieschuld is eventueel mogelijk, collectieve ziektekostenverzekering, een persoonlijk ontwikkelingsplan en (interne) cursussen en certificeringsmogelijkheden, kennissessies, team-uitjes; bbq's, feestjes, donderdagmiddagborrels etc..

Eigen budget om hardware uit te kiezen passend bij je functie
Opleidingsbudget, om jezelf verder te blijven ontwikkelen
Hybride werken en een goede thuiswerkregeling, om je thuiswerkplek in te richten
Reiskostenvergoeding
Persoonlijke ontwikkeling op zowel technisch als persoonlijk vlak, zodat je koploper blijft in je vakgebied.
Een fijne werksfeer, met jaarlijks de Previder BBQ, borrels, teamuitjes, sportactiviteiten etc.
25 vakantiedagen + 6 Fit for Business dagen

Probeer onze koffie

Wil jij gezellig langskomen voor een goed gesprek?

Happy bij Previder.

Ben je benieuwd naar hoe onze collega's het werken bij Previder ervaren? Ze vertellen het je in hun inspirerende verhalen.

Alle verhalen

Sander maakte de overstap naar IT Operations Engineer
- Sander van Zundert
- IT Operations Engineer
Sander van Zundert werkt sinds 2022 bij Previder als IT Operations Engineer en combineert zijn technische werk met een HBO-opleiding Informatica, waarbij hij streeft naar professionele en persoonlijke groei.
Lees meer
Luuk maakte de overstap naar Cloud Engineer
- Luuk van den Boer
- Cloud Engineer
Luuk van den Boer woont in Tilburg en werkt in Rijen. Luuk behaalde zijn mbo-diploma niveau 4 en kwam in dienst bij Global-e, waar hij begon op de supportafdeling, later greep hij zijn kans om een mooie stap te zetten naar de projectafdeling.
Lees meer
Remco maakte onlangs de stap naar Coördinator Managed Services
- Remco van der Wei
- Coördinator Managed Services
Remco van der Wei (33) is iemand met een technische achtergrond die graag met een overstijgende blik naar vraagstukken kijkt. Mede dankzij die eigenschap kon hij zich bij Previder ontwikkelen van supportmedewerker tot Coördinator Beheer.
Lees meer
Gijs behaalt cerficiteringen Kubernetes en is hiermee officieel Kubestronaut
- Gijs Middelkamp
- DevOps Engineer
Gijs Middelkamp werkt ruim negen jaar als DevOps Engineer bij Previder en richtte zich de afgelopen jaren onder andere op de ontwikkeling en lancering van de dienst Kubernetes as a Service. Afgelopen maand haalde hij zijn certificeringen in Kubernetes en mag hij hiermee de officiële titel van Kubestronaut dragen.
Lees meer
Leergierig willen zijn en willen blijven ontwikkelen
- Luca en Laurens
- Stagiairs Previder
Luca en Laurens lopen sinds februari stage in Hengelo. Beide vertellen enthousiast over hun stage bij respectievelijk Security Operations en Managed Services.
Lees meer
Joris groeide door naar IT Specialist
- Joris Gerretsen
- IT Specialist
Joris doet als IT Support Specialist waardevolle ervaring op bij Previder in het eerste jaar dat hij hier werkt. Met passie voor het helpen van klanten, uitgebreid onderzoek doen en de wens om door te groeien, heeft hij al snel zijn zinnen gezet op de rol van IT Consultant.
Lees meer
Wessel bewandelt eigen pad naar die droombaan bij Previder
- Wessel Liemburg
- IT Specialist
Wessel doet als IT Support Specialist veel ervaring op bij Previder. Wanneer hij na een jaar vindt dat hij voldoende kennis en ervaring heeft opgedaan, solliciteert hij naar de functie IT Specialist. Mét succes!
Lees meer
IT Support Specialist Jeroen: ‘Mensen zijn altijd blij als ik iets kom oplossen’
- Jeroen Kerssies
- IT Support Specialist
Van jongs af aan was hij al gek op computers. Het begon met spelletjes, maar ‘kijken hoe het allemaal werkt’ was nog leuker. Jeroen Kerssies raakte dit gevoel niet kwijt en begon aan een opleiding Systeem Beheer aan het Alfa College in Hardenberg, waarna hij uiteindelijk bij Previder belandde.
Lees meer
Lori Leusink groeide binnen Previder van teamleider naar projectleider
- Lori Leusink
- Projectleider
Lori Leusink studeerde ooit Kunst en Techniek bij Saxion in Enschede. Haar werkende leven begon ze als grafisch vormgever bij een reclamebureau. "Dat vond ik wel leuk, maar al snel miste ik iets. Ik ben toch meer een regelneef."
Lees meer
Barbecues, domotica en datacenters; Jordy over zijn functie als softwareontwikkelaar
- Jordy Verbeek
- Software ontwikkelaar
Techniek is dé drijfveer van onze IT’ers. Jordy Verbeek kan daar als geen ander enthousiast over meepraten. Wanneer de huisdieren Ping en Pong heten, dan weet je zeker dat je te maken hebt met een software ontwikkelaar.
Lees meer
Wat houdt het werk van een Presales Consultant eigenlijk in? We vroegen het aan Herwin Liet.
- Herwin Liet
- Presales Consultant
Herwin Liet (39 jaar) woont in Zutphen met zijn vriendin en twee kinderen. Deze Presales Consultant zit zeker niet alleen maar achter zijn laptop, want Herwin is veel buiten te vinden, tijdens het hardlopen of op de mountainbike.
Lees meer
Thymen en Robin over hun werk als IT Support Engineer bij Previder
- Thymen en Robin
- IT Support Engineer
Thymen (21) en Robin (22) zijn enthousiaste young professionals zoals we ze bij Previder graag zien. Na hun studie HBO-ICT Infrastructure, Design & Security bij Windesheim gingen ze direct bij ons aan de slag als support engineer.
Lees meer