IT Support Specialist

Ben jij klantvriendelijk, communicatief sterk en op zoek naar een afwisselende baan? Wil jij je op technisch en persoonlijk vlak verder ontwikkelen in de IT? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons dynamische team bij Previder!

40 uur Vianen ICT

Wat ga je doen?

Functieomschrijving

Previder realiseert digitale werkplekken, begeleidt organisaties naar de Cloud en biedt IT-platformen aan vanuit eigen datacenters. Bij Previder werken mensen met passie voor techniek waarbij we het gehele IT-fundament voor organisaties leveren, beheren en onderhouden.

Bij Previder worden we gelukkig van techniek die werkt én van een tevreden klant. Onze relatie met klanten vinden we belangrijk. We willen de klant dan ook écht begrijpen. We krijgen er energie van om IT te laten werken voor onze klanten, waarbij we de hele keten ondersteunen: van eigen (Cloud)platformen, het geven van advies, het beheren en implementeren.

Zie jij mogelijkheden liggen en ben je gemotiveerd? Bij Previder krijg je volop kansen om je te ontwikkelen!

Als IT Support Specialist ben je hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je inventariseert waar zij tegenaan lopen en bepaalt welke ondersteuning zij daarbij nodig hebben. Je werkt aan incidenten en wijzigingsverzoeken en je lost deze zelfstandig op of samen met je team! Daarnaast schakel je, waar nodig, met IT-specialisten en IT-engineers, om zo de klant van een optimale service te voorzien. Wist je dat onze specialisten van de IT Support afdeling 70% van de vragen zelf oplossen?

Je werkt samen met een team van collega's binnen Managed Services en hebt volop de mogelijkheden om te leren en jezelf verder te ontplooien. Jouw teammanager ondersteunt je daarin. Je hebt te maken met een diversiteit aan IT-omgevingen en hierdoor kan je leercurve al snel gaan.

Hoe ziet mijn werkomgeving er bij Previder uit? check onze video op deze pagina voor een sfeerimpressie.

Jouw recruiter

Caroline van Es
0613090263
c.vanes@previder.nl

Enthousiast geworden?

Start hier jouw nieuwe carrière

Jouw sollicitatieprocedure

Je solliciteert

Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past! Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.

Eerste contact

Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.

In het 'echt' ontmoeten

Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.

Het vervolggesprek

Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.

Perfecte match!

Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben!

Wat vragen wij van je?

Taken en verantwoordelijkheden in het kort

  • Je behandelt klantvragen via e-mail, telefoon en webportals;
  • Je maakt tickets aan en bewaakt deze;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je lost klantvragen waar mogelijk zelfstandig op of in samenwerking met collega’s;
  • Met jouw hulp zorg je ervoor dat klanten goed en snel hun eigen werkzaamheden kunnen voortzetten;
  • Je signaleert moeilijke vraagstukken en schakelt hiervoor met interne afdelingen;
  • Je maakt de vertaalslag van vraagstukken van de klant naar je technische collega's;
  • Je lost meldingen op of je zet ze door naar de juiste IT Support Specialisten in het team. Denk hierbij aan specialisaties zoals Windows Server, Azure, Fortigate Firewall, Microsoft Intune, Microsoft 365, Connectivity, Cloudservers en Webhosting;
  • Jouw werkgebied strekt zich uit tot IaaS, PaaS en SaaS, inclusief onder anderen Microsoft 365-werkplekken (zoals MS Teams en SharePoint), print- en telefonieoplossingen, Fortimail, Exchange en Veeam.

Over Previder

Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals.

Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. We realiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt en veilig samen te werken.

We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten.

Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.

Wat bieden wij je als Support Specialist?

Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele organisatie in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. Je werkt in een team dat elkaar versterkt door individuele specialismen.

Daarnaast bieden we:

  • De mogelijkheid om technische certificeringen te behalen zoals Microsoft Fundamentals en/of Azure specialisatie of soft skill trainingen te volgen;
  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen Previder;
  • Ruimte voor eigen ideeën en, waar mogelijk, een eigen invulling van je werkzaamheden;
  • Een goed salaris passend bij jouw ervaring en kennis. Onze salarisindicatie ligt tussen 2.400,- en 3.500,-euro bruto, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
  • Bovengemiddelde pensioenregeling;
  • Een modern en gezellig kantoor met bedrijfsrestaurant met verse salades, fruit en overheerlijke broodjes!
  • 25 vakantiedagen en 6 Fit for business dagen bij een fulltime dienstverband;
  • Gezellige en inspirerende activiteiten naast het werk; van kennissessies tot bedrijfsfeesten.
  • Eigen budget om hardware uit te kiezen passend bij je functie
  • Opleidingsbudget, om jezelf verder te blijven ontwikkelen
  • Hybride werken en een goede thuiswerkregeling, om je thuiswerkplek in te richten
  • Reiskostenvergoeding
  • Persoonlijke ontwikkeling op zowel technisch als persoonlijk vlak, zodat je koploper blijft in je vakgebied.
  • Een fijne werksfeer, met jaarlijks de Previder BBQ, borrels, teamuitjes, sportactiviteiten etc.
  • 25 vakantiedagen + 6 Fit for Business dagen

Probeer onze koffie

Wil jij gezellig langskomen voor een goed gesprek?

Happy bij Previder.

Ben je benieuwd naar hoe onze collega's het werken bij Previder ervaren? Ze vertellen het je in hun inspirerende verhalen.

Alle verhalen
  • Sander maakte de overstap naar IT Operations Engineer

    • Sander van Zundert
    • IT Operations Engineer
    Sander van Zundert werkt sinds 2022 bij Previder als IT Operations Engineer en combineert zijn technische werk met een HBO-opleiding Informatica, waarbij hij streeft naar professionele en persoonlijke groei.
    Lees meer
  • Luuk maakte de overstap naar Cloud Engineer

    • Luuk van den Boer
    • Cloud Engineer
    Luuk van den Boer woont in Tilburg en werkt in Rijen. Luuk behaalde zijn mbo-diploma niveau 4 en kwam in dienst bij Global-e, waar hij begon op de supportafdeling, later greep hij zijn kans om een mooie stap te zetten naar de projectafdeling.
    Lees meer
  • Remco maakte onlangs de stap naar Coördinator Managed Services

    • Remco van der Wei
    • Coördinator Managed Services
    Remco van der Wei (33) is iemand met een technische achtergrond die graag met een overstijgende blik naar vraagstukken kijkt. Mede dankzij die eigenschap kon hij zich bij Previder ontwikkelen van supportmedewerker tot Coördinator Beheer.
    Lees meer
  • Gijs behaalt cerficiteringen Kubernetes en is hiermee officieel Kubestronaut

    • Gijs Middelkamp
    • DevOps Engineer
    Gijs Middelkamp werkt ruim negen jaar als DevOps Engineer bij Previder en richtte zich de afgelopen jaren onder andere op de ontwikkeling en lancering van de dienst Kubernetes as a Service. Afgelopen maand haalde hij zijn certificeringen in Kubernetes en mag hij hiermee de officiële titel van Kubestronaut dragen.
    Lees meer
  • Leergierig willen zijn en willen blijven ontwikkelen

    • Luca en Laurens
    • Stagiairs Previder
    Luca en Laurens lopen sinds februari stage in Hengelo. Beide vertellen enthousiast over hun stage bij respectievelijk Security Operations en Managed Services.
    Lees meer
  • Joris groeide door naar IT Specialist

    • Joris Gerretsen
    • IT Specialist
    Joris doet als IT Support Specialist waardevolle ervaring op bij Previder in het eerste jaar dat hij hier werkt. Met passie voor het helpen van klanten, uitgebreid onderzoek doen en de wens om door te groeien, heeft hij al snel zijn zinnen gezet op de rol van IT Consultant.
    Lees meer
  • IT Specialist wessel

    Wessel bewandelt eigen pad naar die droombaan bij Previder

    • Wessel Liemburg
    • IT Specialist
    Wessel doet als IT Support Specialist veel ervaring op bij Previder. Wanneer hij na een jaar vindt dat hij voldoende kennis en ervaring heeft opgedaan, solliciteert hij naar de functie IT Specialist. Mét succes!
    Lees meer
  • IT Support Specialist Jeroen

    IT Support Specialist Jeroen: ‘Mensen zijn altijd blij als ik iets kom oplossen’

    • Jeroen Kerssies
    • IT Support Specialist
    Van jongs af aan was hij al gek op computers. Het begon met spelletjes, maar ‘kijken hoe het allemaal werkt’ was nog leuker. Jeroen Kerssies raakte dit gevoel niet kwijt en begon aan een opleiding Systeem Beheer aan het Alfa College in Hardenberg, waarna hij uiteindelijk bij Previder belandde.
    Lees meer
  • projectleider

    Lori Leusink groeide binnen Previder van teamleider naar projectleider

    • Lori Leusink
    • Projectleider
    Lori Leusink studeerde ooit Kunst en Techniek bij Saxion in Enschede. Haar werkende leven begon ze als grafisch vormgever bij een reclamebureau. "Dat vond ik wel leuk, maar al snel miste ik iets. Ik ben toch meer een regelneef."
    Lees meer
  • Barbecues, domotica en datacenters; Jordy over zijn functie als softwareontwikkelaar

    • Jordy Verbeek
    • Software ontwikkelaar
    Techniek is dé drijfveer van onze IT’ers. Jordy Verbeek kan daar als geen ander enthousiast over meepraten. Wanneer de huisdieren Ping en Pong heten, dan weet je zeker dat je te maken hebt met een software ontwikkelaar.
    Lees meer
  • Wat houdt het werk van een Presales Consultant eigenlijk in? We vroegen het aan Herwin Liet.

    • Herwin Liet
    • Presales Consultant
    Herwin Liet (39 jaar) woont in Zutphen met zijn vriendin en twee kinderen. Deze Presales Consultant zit zeker niet alleen maar achter zijn laptop, want Herwin is veel buiten te vinden, tijdens het hardlopen of op de mountainbike.
    Lees meer
  • Thymen en Robin over hun werk als IT Support Engineer bij Previder

    • Thymen en Robin
    • IT Support Engineer
    Thymen (21) en Robin (22) zijn enthousiaste young professionals zoals we ze bij Previder graag zien. Na hun studie HBO-ICT Infrastructure, Design & Security bij Windesheim gingen ze direct bij ons aan de slag als support engineer.
    Lees meer
Previder

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carrière
Direct solliciteren
Solliciteren