Oproepkracht IT Support Specialist

Wil jij je technisch en persoonlijk verder ontwikkelen en beschik je al over wat IT ervaring? Vind je het prettig om klanten te helpen met jouw kennis? Kom dan Previder versterken!

24 uur Hengelo ICT 20-10-2023

Terug naar overzicht

Wat ga je doen?

Als IT Support Engineer bij Previder ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je inventariseert waar zij tegenaan lopen en bepaalt welke ondersteuning zij nodig hebben. Je werkt aan incidenten en wijzigingsverzoeken. Deze los je zelfstandig op of je vraagt je collega om hulp, die staan altijd voor je klaar om je te helpen! Daarnaast denk je mee over verschillende projecten voor proactief beheer, migraties en updates. Wij zoeken hierbij ondersteuning van een nieuwe collega die minimaal twee à drie dagen week beschikbaar is!

Als IT Support Engineer maak je onderdeel uit van het team Managed Services van Previder Zorg, bestaande uit ruim 20 collega’s. Samen beheren wij meer dan 100 klantomgevingen op afstand.

Hoe zien je dagelijkse werkzaamheden eruit:

Technische ondersteuning bieden aan gebruikers via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en ons ticketsysteem
Registreren en analyseren van veel voorkomende vragen en oplossingen en meedenken aan het verbeteren en optimaliseren van de processen
Ondersteunen van gebruikers met uiteenlopende gebruikersproblemen rondom o.a. Microsoft 365, Intune, Teams en Windows 10

Jouw recruiter

Anne-Marieke Mittendorff
06-10502671
a.mittendorff@previder.nl

Enthousiast geworden?

Start hier jouw nieuwe carrière

Jouw sollicitatieprocedure

Je solliciteert

Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past! Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.

Eerste contact

Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.

In het 'echt' ontmoeten

Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.

Het vervolggesprek

Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.

Perfecte match!

Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben!

Wat vragen wij van je?

Je bent proactief, communicatief vaardig en je beschikt over een gezonde dosis humor.
Werkervaring in een soortgelijke rol is een pré
Een afgeronde opleiding MBO ICT niveau 4
Kennis van Microsoft 365, Active Directory en Intune
Klantgerichte mindset, zodat onze klanttevredenheid hoog blijft
De bereidheid om jezelf te blijven ontwikkelen door bijvoorbeeld certificeringen te behalen
ITIL certificaat is een pré
Minimaal twee à drie dagen per week beschikbaar waarbij woensdag een pré is

Over Previder

Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals. Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. We realiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt en veilig samen te werken. We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten. Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.

Wat bieden wij?

Previder is volop in beweging, groeit snel en heeft ambitie om dé toonaangevende speler te worden in Nederland op het gebied van IT en Managed Services. In deze rol maak jij deel uit van een dynamische werkomgeving! Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele organisatie met meer dan 300 collega’s in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. Je werkt in een team dat elkaar versterkt door individuele specialismen. Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuisbasis voor IT-bedrijven en IT-professionals. In deze professionele IT-omgeving kun jij je verder ontwikkelen; het persoonlijke ontwikkelingsprogramma faciliteert daarbij. Bij Previder krijg je alle kansen om je verder te ontwikkelen in jouw vakgebied. Op deze manier kun je doorgroeien naar bijvoorbeeld Senior Engineer, IT Consultant of Project Manager.

Eigen budget om hardware uit te kiezen passend bij je functie
Opleidingsbudget, om jezelf verder te blijven ontwikkelen
Hybride werken en een goede thuiswerkregeling, om je thuiswerkplek in te richten
Reiskostenvergoeding
Persoonlijke ontwikkeling op zowel technisch als persoonlijk vlak, zodat je koploper blijft in je vakgebied.
Een fijne werksfeer, met jaarlijks de Previder BBQ, borrels, teamuitjes, sportactiviteiten etc.
25 vakantiedagen + 6 Fit for Business dagen (m.u.v. Previder Professional Services)

Dennis vertelt je graag hoe het is om bij ons te werken.

Dennis Out
088 - 332 33 33

Probeer onze koffie

Wil jij gezellig langskomen voor een goed gesprek?

Collega's aan het woord.

Ben je benieuwd naar hoe onze collega's het werken bij Previder ervaren? Ze vertellen het je in hun inspirerende verhalen.

Alle verhalen

Wessel bewandelt eigen pad naar die droombaan bij Previder
- Wessel
- IT Specialist
Wessel doet als IT Support Specialist veel ervaring op bij Previder. Wanneer hij na een jaar vindt dat hij voldoende kennis en ervaring heeft opgedaan, solliciteert hij naar de functie IT Specialist. Mét succes!
Lees meer
IT Support Specialist Jeroen: ‘Mensen zijn altijd blij als ik iets kom oplossen’
- Jeroen Kerssies
- IT Support Specialist
Van jongs af aan was hij al gek op computers. Het begon met spelletjes, maar ‘kijken hoe het allemaal werkt’ was nog leuker. Jeroen Kerssies raakte dit gevoel niet kwijt en begon aan een opleiding Systeem Beheer aan het Alfa College in Hardenberg, waarna hij uiteindelijk bij Previder belandde.
Lees meer
Lori Leusink groeide binnen Previder van teamleider naar projectleider
- Lori Leusink
- Projectleider
Lori Leusink studeerde ooit Kunst en Techniek bij Saxion in Enschede. Haar werkende leven begon ze als grafisch vormgever bij een reclamebureau. "Dat vond ik wel leuk, maar al snel miste ik iets. Ik ben toch meer een regelneef."
Lees meer
Barbecues, domotica en datacenters; Jordy over zijn functie als softwareontwikkelaar
- Jordy Verbeek
- Software ontwikkelaar
Techniek is dé drijfveer van onze IT’ers. Jordy Verbeek kan daar als geen ander enthousiast over meepraten. Wanneer de huisdieren Ping en Pong heten, dan weet je zeker dat je te maken hebt met een software ontwikkelaar.
Lees meer
Wat houdt het werk van een Presales Consultant eigenlijk in? We vroegen het aan Herwin Liet.
- Herwin Liet
- Presales Consultant
Herwin Liet (39 jaar) woont in Zutphen met zijn vriendin en twee kinderen. Deze Presales Consultant zit zeker niet alleen maar achter zijn laptop, want Herwin is veel buiten te vinden, tijdens het hardlopen of op de mountainbike.
Lees meer
Thymen en Robin over hun werk als IT Support Engineer bij Previder
- Thymen en Robin
- IT Support Engineer
Thymen (21) en Robin (22) zijn enthousiaste young professionals zoals we ze bij Previder graag zien. Na hun studie HBO-ICT Infrastructure, Design & Security bij Windesheim gingen ze direct bij ons aan de slag als support engineer.
Lees meer