Ben je benieuwd naar hoe onze collega's het werken bij Previder ervaren? Ze vertellen het je in hun inspirerende verhalen.

Coördinator Support en Beheer
Ligt je kracht bij het motiveren en coachen van je IT collega's?
Ga dan aan de slag als Coördinator Support en Beheer bij Previder!
Wat ga je doen?
Previder is een toonaangevende speler in de Zakelijke IT Dienstverlening, gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige IT-oplossingen aan onze klanten. We zijn op zoek naar een enthousiaste Coördinator om ons groeiende team te versterken. Als Coördinator speel je een cruciale rol in het stroomlijnen van onze IT-ondersteuningsprocessen en zorg je ervoor dat klantverzoeken efficiënt en effectief worden afgehandeld.
Als Previder hebben we voor de komende jaren mooie groeiambities. Wij zijn op zoek een gedreven Coördinator die daarin mee wilt groeien, snel schakelt en beslissingen durft te nemen. Daarnaast vind je het leuk om je team te motiveren, inspireren en tegelijk heb je oog voor de persoonlijke ontwikkeling van elk individu in je team. Samen met je team ga je elke dag op zoek naar mogelijkheden om de klant te verrassen met een WOW-effect en de verwachtingen te overtreffen.
Als Coördinator ben je verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van IT-supporttickets. Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor zowel onze klanten als ons interne supportteam.
Het registreren en prioriteren van supporttickets volgens de vastgestelde procedures.
Het toewijzen van tickets aan de juiste support en beheermedewerkers op basis van hun expertise.
Het bewaken van ticketstatussen en ervoor zorgen dat SLA's worden nageleefd.
Het communiceren met klanten om hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun verzoeken.
Het analyseren van ticketgegevens om trends en patronen te identificeren en verbeteringen voor te stellen.
Het bijdragen aan de continue verbetering van onze supportprocessen.

Jouw recruiter
Niels Schouten0610878848
n.schouten@previder.nl
Enthousiast geworden?
Start hier jouw nieuwe carrière
Jouw sollicitatieprocedure
Je solliciteert
Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past! Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.
Eerste contact
Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.
In het 'echt' ontmoeten
Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.
Het vervolggesprek
Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.
Perfecte match!
Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben!
Wat vragen wij van je?
Om succesvol te zijn in de ze rol, verwachten we het volgende van jou
Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in een relevant vakgebied.
Ervaring met IT-ondersteuning en ticketingtools als ServiceNow en Omnitracker is een pluspunt.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Ervaring met SLA en XLA beleving is een pluspunt
Goed probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te presteren.
Organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
Teamspeler met de capaciteit om zelfstandig te werken.
Over Previder
Wat bieden wij?
Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele organisatie met meer dan 300 collega’s in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. Je werkt in een team dat elkaar versterkt door individuele specialismen.
Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; thuisbasis voor IT-bedrijven en IT-professionals. In deze professionele IT-omgeving kun jij je verder ontwikkelen; het persoonlijke ontwikkelingsprogramma faciliteert daarbij.
Daarnaast bieden we:
- De mogelijkheid om technische certificeringen te behalen.
- Ruimte voor eigen ideeën en invulling van je werkzaamheden.
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot parttime werken.
- Een goed salaris passend bij jouw ervaring en kennis.
- Bovengemiddelde pensioenregeling.
- Gezellige en inspirerende activiteiten naast het werk; van kennissessies tot feesten.
-
Eigen budget om hardware uit te kiezen passend bij je functie
-
Opleidingsbudget, om jezelf verder te blijven ontwikkelen
-
Hybride werken en een goede thuiswerkregeling, om je thuiswerkplek in te richten
-
Reiskostenvergoeding
-
Persoonlijke ontwikkeling op zowel technisch als persoonlijk vlak, zodat je koploper blijft in je vakgebied.
-
Een fijne werksfeer, met jaarlijks de Previder BBQ, borrels, teamuitjes, sportactiviteiten etc.
-
25 vakantiedagen + 6 Fit for Business dagen (m.u.v. Previder Professional Services)

Jelmer vertelt je graag hoe het is om bij ons te werken.
Jelmer Stolk088 - 332 33 33
j.stolk@previder.nl
Probeer onze koffie
Wil jij gezellig langskomen voor een goed gesprek?
Solliciteer direct
Om de best mogelijke gebruikerservaring van onze website te krijgen raden wij u aan om uw browser te upgraden naar een nieuwere versie of een andere browser. Klik op de upgrade button om naar de download pagina te gaan.
Upgrade hier uw browserGa verder op eigen risico