Coördinator Support en Beheer

Ligt je kracht bij het motiveren en coachen van je IT collega's? 

Ga dan aan de slag als Coördinator Support en Beheer bij Previder!


40 uur Vianen ICT

Wat ga je doen?

Previder is een toonaangevende speler in de Zakelijke IT Dienstverlening, gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige IT-oplossingen aan onze klanten. We zijn op zoek naar een enthousiaste Coördinator om ons groeiende team te versterken. Als Coördinator speel je een cruciale rol in het stroomlijnen van onze IT-ondersteuningsprocessen en zorg je ervoor dat klantverzoeken efficiënt en effectief worden afgehandeld.

Als Previder hebben we voor de komende jaren mooie groeiambities. Wij zijn op zoek een gedreven Coördinator  die daarin mee wilt groeien, snel schakelt en beslissingen durft te nemen. Daarnaast vind je het leuk om je team te motiveren, inspireren en tegelijk heb je oog voor de persoonlijke ontwikkeling van elk individu in je team. Samen met je team ga je elke dag op zoek naar mogelijkheden om de klant te verrassen met een WOW-effect en de verwachtingen te overtreffen.

Als Coördinator ben je verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van IT-supporttickets. Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor zowel onze klanten als ons interne supportteam. 

Je gaat je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

  • Het registreren en prioriteren van supporttickets volgens de vastgestelde procedures.

  • Het toewijzen van tickets aan de juiste support en beheermedewerkers op basis van hun expertise.

  • Het bewaken van ticketstatussen en ervoor zorgen dat SLA's worden nageleefd.

  • Het communiceren met klanten om hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun verzoeken.

  • Het analyseren van ticketgegevens om trends en patronen te identificeren en verbeteringen voor te stellen.

  • Het bijdragen aan de continue verbetering van onze supportprocessen.

Jouw recruiter

Niels Schouten
0610878848
n.schouten@previder.nl

Enthousiast geworden?

Start hier jouw nieuwe carrière

Jouw sollicitatieprocedure

Je solliciteert

Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past! Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.

Eerste contact

Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.

In het 'echt' ontmoeten

Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.

Het vervolggesprek

Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.

Perfecte match!

Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben!

Wat vragen wij van je?

Om succesvol te zijn in de ze rol, verwachten we het volgende van jou

  • Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in een relevant vakgebied.

  • Ervaring met IT-ondersteuning en ticketingtools als ServiceNow en Omnitracker is een pluspunt.

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

  • Ervaring met SLA en XLA beleving is een pluspunt

  • Goed probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te presteren.

  • Organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

  • Teamspeler met de capaciteit om zelfstandig te werken.


Over Previder

Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals. Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. We realiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt en veilig samen te werken. We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten. Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.

Wat bieden wij?

Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele organisatie met meer dan 300 collega’s in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. Je werkt in een team dat elkaar versterkt door individuele specialismen.

Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; thuisbasis voor IT-bedrijven en IT-professionals. In deze professionele IT-omgeving kun jij je verder ontwikkelen; het persoonlijke ontwikkelingsprogramma faciliteert daarbij.

Daarnaast bieden we:

- De mogelijkheid om technische certificeringen te behalen.

- Ruimte voor eigen ideeën en invulling van je werkzaamheden.

- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot parttime werken.

- Een goed salaris passend bij jouw ervaring en kennis.

- Bovengemiddelde pensioenregeling.

- Gezellige en inspirerende activiteiten naast het werk; van kennissessies tot feesten.


  • Eigen budget om hardware uit te kiezen passend bij je functie
  • Opleidingsbudget, om jezelf verder te blijven ontwikkelen
  • Hybride werken en een goede thuiswerkregeling, om je thuiswerkplek in te richten
  • Reiskostenvergoeding Reiskostenvergoeding
  • Persoonlijke ontwikkeling op zowel technisch als persoonlijk vlak, zodat je koploper blijft in je vakgebied.
  • Een fijne werksfeer, met jaarlijks de Previder BBQ, borrels, teamuitjes, sportactiviteiten etc.
  • Vrije dagen 25 vakantiedagen + 6 Fit for Business dagen (m.u.v. Previder Professional Services)

Jelmer vertelt je graag hoe het is om bij ons te werken.

Jelmer Stolk
088 - 332 33 33
j.stolk@previder.nl

Probeer onze koffie

Wil jij gezellig langskomen voor een goed gesprek?

Collega's aan het woord.

Ben je benieuwd naar hoe onze collega's het werken bij Previder ervaren? Ze vertellen het je in hun inspirerende verhalen.

Alle verhalen
  • IT Specialist wessel

    Wessel bewandelt eigen pad naar die droombaan bij Previder

    • Wessel
    • IT Specialist
    Wessel doet als IT Support Specialist veel ervaring op bij Previder. Wanneer hij na een jaar vindt dat hij voldoende kennis en ervaring heeft opgedaan, solliciteert hij naar de functie IT Specialist. Mét succes!
    Lees meer
  • IT Support Specialist Jeroen

    IT Support Specialist Jeroen: ‘Mensen zijn altijd blij als ik iets kom oplossen’

    • Jeroen Kerssies
    • IT Support Specialist
    Van jongs af aan was hij al gek op computers. Het begon met spelletjes, maar ‘kijken hoe het allemaal werkt’ was nog leuker. Jeroen Kerssies raakte dit gevoel niet kwijt en begon aan een opleiding Systeem Beheer aan het Alfa College in Hardenberg, waarna hij uiteindelijk bij Previder belandde.
    Lees meer
  • projectleider

    Lori Leusink groeide binnen Previder van teamleider naar projectleider

    • Lori Leusink
    • Projectleider
    Lori Leusink studeerde ooit Kunst en Techniek bij Saxion in Enschede. Haar werkende leven begon ze als grafisch vormgever bij een reclamebureau. "Dat vond ik wel leuk, maar al snel miste ik iets. Ik ben toch meer een regelneef."
    Lees meer
  • Barbecues, domotica en datacenters; Jordy over zijn functie als softwareontwikkelaar

    • Jordy Verbeek
    • Software ontwikkelaar
    Techniek is dé drijfveer van onze IT’ers. Jordy Verbeek kan daar als geen ander enthousiast over meepraten. Wanneer de huisdieren Ping en Pong heten, dan weet je zeker dat je te maken hebt met een software ontwikkelaar.
    Lees meer
  • Wat houdt het werk van een Presales Consultant eigenlijk in? We vroegen het aan Herwin Liet.

    • Herwin Liet
    • Presales Consultant
    Herwin Liet (39 jaar) woont in Zutphen met zijn vriendin en twee kinderen. Deze Presales Consultant zit zeker niet alleen maar achter zijn laptop, want Herwin is veel buiten te vinden, tijdens het hardlopen of op de mountainbike.
    Lees meer
  • Thymen en Robin over hun werk als IT Support Engineer bij Previder

    • Thymen en Robin
    • IT Support Engineer
    Thymen (21) en Robin (22) zijn enthousiaste young professionals zoals we ze bij Previder graag zien. Na hun studie HBO-ICT Infrastructure, Design & Security bij Windesheim gingen ze direct bij ons aan de slag als support engineer.
    Lees meer
Previder

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carrière
Direct solliciteren
Solliciteren